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よくあるご質問


見学について

Q.施設の見学はできますか?
A.営業時間内で「見学」を承っております(一部店舗を除く)。
詳細は見学希望の店舗へお問い合わせください。

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入会手続きについて

Q.年齢制限はありますか?
A.学生向け会員プランや家族会員など一部の会員を除き、16歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。

※店舗により、対象が中学生以上の場合もございます。

Q.入会するにはどうすればいいですか?
A.入会時に必要なものをご持参の上、フロントまでお越しください。
Q.入会手続きに必要なものは?
A.月会費2か月分と事務手数料、口座番号が分かるもの、お届け印、身分証明書をお持ちください。
(一部店舗は入会金が必要な場合がございます。)
Q.いくらかかりますか?
A.会員プランによって異なります。詳しい会員プラン、費用に関してはご希望の店舗までお問い合わせください。
Q.月会費以外に都度利用料がかかりますか?
A.基本的に利用料は会費に含まれますので、会費以外に料金はかかりませんが、その他有料レッスンへの参加や、オプションなど加えた際に別途費用がかかる場合がございます。
Q.会員以外が施設を利用することはできますか?
A.体験利用、ビジター利用、施設利用券(有料)でのご利用が可能です。
※一部店舗は体験利用ができません。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
Q.利用する際の持ち物を教えてください
A.プールご利用の際は、スイミングキャップ、水着、ゴーグルをお持ちください。水着に指定はございません。ジム、スタジオをご利用の際は、室内用シューズとTシャツ、短パンなどの動きやすいトレーニングウエアーをお持ちください。その他、タオル類や水分補給用のドリンクなどもあるといいでしょう。各店舗ショップもございますし、レンタルウエアーもございますので、スタッフまでご確認ください。
Q.ヨガを始めたいのですが、どんなウエアーがお勧めですか?
A.身体を締め付けないストレッチ素材のウエアーがお勧めです。各店舗ショップにもございますので、スタッフまでご相談ください。

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キッズスクールについて

Q.水着や帽子など指定品はありますか?
A.ございます。水着のサイズは110からS、M、Lまで。帽子は色で級分けをしており、いずれも各店舗でお求めいただけます。
Q.身長の低い幼児でも大丈夫ですか?
A.大丈夫です。身長の低いお子様のクラスでは、水中に台を設置し歩行できる水深に調整いたします。
Q.お休みした場合、他の曜日に振替はできますか?
A.お休みした月の中で振替受講が可能です。
各店舗の運営形態により振替制度が異なります。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
Q.スイムスクール以外の子供対象スクールはありますか?
A.ございます。ダンス、空手、テニス等、さまざまなプログラムをご用意しています。詳しくは、各店舗にお問合せください。

キッズスクール実施店舗一覧はこちら

Q.1クラス何名くらいで練習するのでしょうか?
A.各級によって、安全に効果的な練習ができるような人数に設定しております。
Q.着衣水泳ってどんなことをするのでしょうか?
A.お子様の危機管理能力向上のために、水中で服を着た状態での対処法を学びます。安全教育として行っています。こちらにポイントをまとめましたので、あわせてご覧ください。
Q.入会時に子供の実力がわかりません。どうしたら良いでしょうか?
A.大丈夫です。初回練習時に級判定をいたします。その上で、対象年齢によって曜日、時間をお選びください。
Q.プールの水温は?冬でも寒くないですか?
A.大丈夫です。一年を通して水中運動に適した快適な温度に保たれております。
Q.進級テストは何ヶ月ごとですか?
A.2ヶ月に1回のペースで、通常クラスの中で開催いたします。
Q.受講料はどのように支払えばよろしいんですか?
A.銀行、郵便局より自動引落となります。
Q.泣いたりするかもしれませんが大丈夫でしょうか?
A.大丈夫です。担当コーチ、保護者の方と協力しあい問題解決に努めます。
Q.見学や体験受講はできるのでしょうか?
A.できます。詳しくは、お近くの各店舗にお問合せください。
※一部店舗は体験受講ができません。詳しくは各店舗までお問い合わせください。

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施設利用について

Q.初めてでわからないことだらけなのですが
A.ご利用方法からトレーニング方法までスタッフがご説明致しますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q.泳げませんが大丈夫ですか?
A.水中ウォーキングや顔を水につけずに行うレッスンもございます。安心してご参加ください。また水慣れから始めるレッスンもございますので、ぜひ参加してみてください。
Q.トレーニングマシンの使い方は教えてくれますか?
A.初回ご利用時にご案内いたします。またスタッフも常時おりますので、わからないときはお気軽にお声掛けください。
Q.プールにはどんなレッスンがありますか?
A.プールでは、主に泳法を習うレッスンと水中エクササイズのレッスンがあります。
泳法レッスンでは初心者から中上級者までそれぞれのレベルに応じた種目別のレッスンがあり、水中エクササイズでは、水中ウォーキングやアクアビクスなど、水の浮力や抵抗を利用したレッスンがあります。
Q.スタジオレッスンはどんなものがあるの?
A.ヨガやピラティスなど身体のバランスを整えるレッスンやダンス系、トレーニング系、エアロビクス系など様々なレッスンがございます。
Q.レッスンはどうやったら受けられるのですか?
A.レッスン開始時間までにスタジオにお集まりください。定員や事前に受付が必要な場合もございますので、各店舗にてご確認ください。
Q.ウェットスーツを着て泳げますか?
A.ウェットスーツを着て泳げる時間帯は店舗によって異なりますので、「ウエットスーツ使用可能時間」にてご確認ください。
Q.会員種類を変えたいのですが?
A.変更前月の20日までに会員証をご持参の上、フロントにてお手続きください。
※但し、祝日等の関係で受付締切日が早まる場合が有りますので、別途掲示告知させていただきます。
(フィットネス&スパNAS リバーシティ21・赤坂店・芦花公園店・なんばパークス店は、前月10日までとなります)
Q.引越すことになったのですが
A.引越し先でも引続きNASをご利用いただけるようであれば、移籍が可能です。
Q.事情により退会したいのですが、どうすれば良いですか?
A.退会のお手続きが必要となります。退会月前月の20日までに会員証をご持参のうえ、フロントにてお手続きください。
※但し、祝日等の関係で受付締切日が早まる場合が有りますので、別途掲示告知させていただきます。
(フィットネス&スパNAS リバーシティ21・赤坂店・芦花公園店・なんばパークス店は、前月10日までとなります)
Q.アメニティーグッズはそろっていますか?
A.お風呂にはシャンプー、ボディーソープ、パウダーコーナーにはドライヤーを用意しております。(店舗によって異なります)
Q.NASポイントクラブ会員の利用規約について知りたいのですが
A.NASポイントクラブはNAS会員様が店舗にて商品を購入(一部除く)された際、ご利用金額に応じてポイントが付与されるサービスです。
NASポイントクラブ会員利用規約はこちら
Q.他の店舗は利用できないの?
A.会員種類によって、500円~1,500円(消費税別)でご利用いただけます(一部会員プラン除く)
Q.決められた曜日、時間以外に使うことはできますか?
A.ご入館の際に時間外利用として1,500円(消費税別)お支払いいただければ、決められた時間帯以外でもご利用いただくことが可能です。

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